مدت زمان گارانتی تاسیسات 24 ساعته و قوانین آن

ما در مجموعه تاسیسات 24 ساعته به منظور آسودگی خاطر شما مشتریان عزیز و اطمینان شما مبنی بر کیفیت خدمات دریافتی از این مجموعه تمام خدمات تاسیساتی خود را همراه با گارانتی عرضه می کنیم.

تعهد ما در ارائه گارانتی به مشتریان چگونه است؟

اگر شما مشتری عزیز بابت خدماتی که از ما دریافت می کنید هر گونه نارضایتی داشته باشید و بعد از بازدید کارشناس مجموعه مشخص شود که نارضایتی شما کاملاً درست بوده و ایراد از طرف مجری سرویسکار اعزامی از طرف مجموعه باشد، مجموعه تعهد دارد تا سفارش شما مشتری عزیز را دوباره توسط مجری متخصص خود و به صورت کاملاً رایگان انجام دهد تا رضایت شما جلب شود.

جهت برخورداری از مشاوره و بازدید رایگان

همین الان درخواست خود را ثبت کنید

درخواست اجرا و ناظر پروژه

جهت برخورداری از مشاوره و بازدید رایگان

همین الان درخواست خود را ثبت کنید

درخواست اجرا و ناظر پروژه

مدت زمان گارانتی خدمات تاسیسات 24 ساعته

مجموعه تاسیسات 24 ساعته بیش از 30 خدمت متنوع تاسیساتی به مشتریان خود ارائه می دهد که تمامی آن ها دارای گارانتی تضمین کیفیت هستند. در جدول زیر مدت زمان گارانتی هر کدام از خدمات به همراه شرایط بهره مندی از گارانتی ذکر شده است. 

 چه مواردی شامل گارانتی نمی شود؟

*رسوب زدایی پکیج دیواری و پکیج زمینی

چون آب شهرهای مختلف و مناطق تهران مقداری رسوب دارد و رسوب گرفتن دوباره پکیج بستگی به میزان سختی آب منطقه دارد؛ بنابراین زمان دقیق ماندگاری رسوب زدایی مشخص نیست و نمی توان معلوم کرد که پکیج ممکن است چند وقت دیگر دوباره رسوب بگیرد.

*سرویس دوره ای پکیج

از آنجا که سرویس دوره ای پکیج به سرویس جزئی و راه اندازی پکیج مربوط می شود و ارتباطی به خراب شدن دستگاه ندارد. پس شامل گارانتی نمی شود.

*قطعه تعویضی

قطعات تعویضی تجهیزات شامل گارانتی مجموعه تاسیسات 24 ساعته نبوده و از طرف شرکت سازنده قطعه ضمانت دارند.

درخواست شما مبنی بر استفاده از گارانتی چگونه انجام می شود؟

اگر شما مشتری عزیز قصد استفاده از گارانتی خدمات مجموعه تاسیسات 24 ساعته را داشته باشید باید با یکی از شماره های داخل سایت تماس بگیرید و شکایت خود مبنی بر عدم رضایت از خدمات صورت گرفته توسط مجریان این مجموعه را به پشتیبانی اعلام کنید.

پس از تماس شما با پشتیبانی مجموعه تاسیسات 24 ساعته ابتدا تاریخ انجام پروژه برای شما بررسی می شود تا مطمئن شویم که سفارش شما مشمول گارانتی بوده و هنوز زمان استفاده از گارانتی آن منقضی نشده است.

سپس سفارش شما دوباره برای همان سرویسکار که کار شما را قبول کرده و انجام داده، مرجوع می شود تا مورد بررسی مجدد قرار بگیرد. سرویسکار مورد نظر بعد از هماهنگی با شما به محل پروژه اعزام می شود تا سفارش را از نزدیک مورد بازدید قرار دهد.

اگر بعد از بررسی های انجام شده توسط سرویسکار مشخص شود که ایراد به وجود آمده به دلیل نقص در قطعه تعویضی توسط سرویسکار بوده است، پس شکایت شما شامل گارانتی نمی شود، چرا که مجموعه تاسیسات 24 ساعته فروشگاه نیست و قطعه خریداری شده توسط خود مشتری و یا مجری سرویسکار از بازار تهیه شده است.

بنابراین در چنین شرایطی که ایراد از خرابی قطعه است، مجموعه تاسیسات 24 ساعته هیچ تعهدی در قبال نقص به وجود آمده در دستگاه نداشته و شما مشتری عزیز می توانید در صورت تمایل هزینه خرید قطعه را پرداخت کنید تا مجری سرویسکار در قبال دریافت دستمزد قطعه را برای شما تعویض کند.

اما اگر بعد از بررسی های صورت گرفته توسط سرویسکار مشخص شود که ایراد به وجود آمده به دلیل سهل انگاری سرویسکار بوده است، در این شرایط سرویسکار باید بدون دریافت هیچ دستمزدی و به صورت کاملاً رایگان ایراد را برطرف کند.

البته یک حالت دیگر هم وجود دارد، به این صورت که مجری سرویسکار که پروژه را برای شما انجام داده، در دسترس نیست و یا به هر دلیلی برای بازدید و بررسی به محل پروژه مراجعه نمی کند. در این شرایط یک مجری سرویسکار دیگر از طرف مجموعه برای بازدید از پروژه اعزام می شود تا ایشان بر اساس گزارش کار مجری سرویسکار قبلی بررسی کند که آیا ایراد از کار سرویسکار قبلی بوده یا خیر؟

اگر ایراد از کار سرویسکار قبلی باشد، مجری سرویسکار با مجموعه هماهنگ می کند و بدون دریافت دستمزد ایراد پروژه را برای شما مشتری عزیز رفع می کند و چنانچه مشکل از قطعه باشد، در صورت تمایل شما مبنی بر تعمیر دستگاه توسط مجری سرویسکار هزینه تعویض قطعه را از شما دریافت می کند و به تعویض قطعه معیوب می پردازد.

سخن آخر اینکه تیم تاسیسات 24 ساعته نهایت تلاش خود را می کند تا خدمات باکیفیت به شما مشتریان عزیز ارائه دهد و مطمئناً نظرات و پیشنهادات ارزشمند شما می تواند در رسیدن به این هدف به ما کمک کند.